Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути
Спеціалісти управління захисту споживачів нагадують основні правила:
- Збереження товарного вигляду (відсутність слідів використання, цілісність упаковки).
Виключення: Деякі товари належної якості не підлягають поверненню (список залежить від законодавства, приклади):
- Продукти харчування.
- Лікарські засоби.
- Косметика та парфумерія.
- Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Техніка зі встановленим програмним забезпеченням (якщо не порушена упаковка).
- Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний). Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.
- Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останній день, коли ви можете вимагати повернути гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14-й день.
- Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві протягом 7 днів.