Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, можно вернуть

 Специалисты управления защиты потребителей напоминают основные правила:

• Сохранение товарного вида (отсутствие следов использования, целостность упаковки).

• Исключения: Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату (список зависит от законодательства, примеры):

  • Продукты питания.
  • Лекарственные препараты.
  • Косметика и парфюмерия.
  • Нижнее бельё, чулочно-носочные изделия.
  • Техника с установленным программным обеспечением (если нарушена упаковка).

• Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный).  Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.

•   Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Последний день, когда вы можете требовать вернуть деньги и принять обратно товар надлежащего качества, будет 14-й день.

•  Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение 7 дней.